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Il diritto di recesso permette al cliente di restituire il prodotto ordinato nel caso in cui cambi idea riguardo al suo acquisto.
Ai sensi del D.Lgs n. 21 del 2014, come consumatore hai il diritto di recedere dal contratto di vendita per qualsiasi motivo, senza necessità di fornire spiegazioni e senza alcuna penalità.
Deve essere esercitato entro 14 giorni lavorativi dal ricevimento della merce comunicandoci la sua decisione tramite posta raccomandata con ricevuta di ritorno da inviare al seguente indirizzo:

 DERMASIN Srl

 ZONA INDUSTRIALE - TRONCO D 

 73040 COLLEPASSO (LE)

La comunicazione di recesso deve contenere:

• l'indicazione degli articoli rispetto ai quali si intende esercitare il diritto di recesso;
• il Numero Ordine con la conferma dell'acquisto;
• i dati identificativi (nome, cognome, indirizzo, telefono, e-mail);
• le coordinate bancarie (Banca, numero Agenzia, intestatario del conto corrente, numero del c/c,codice CIN, codici ABI e CAB) per la restituzione dell'importo di acquisto.

La merce dovrà quindi essere restituita a spese dell'acquirente a : 

  DERMASIN Srl

  ZONA INDUSTRIALE - TRONCO D 

  73040 COLLEPASSO (LE)

entro 14 giorni lavorativi dal ricevimento dello stesso, in perfetto stato. Entro massimo 30 giorni  dal ricevimento della merce provvederemo ad effettuare l'accredito al Cliente dell'importo corrispondente al valore della merce risultante dalla fattura. Nel suddetto importo non saranno comprese le spese di spedizione. Ciò in conformità al D.Lgs n. 21 del 2014.

Il diritto di recesso decade totalmente, per mancanza della condizione essenziale di integrità del bene (confezione e/o suo contenuto), nei casi in cui Dermasin Srl accerti:

• utilizzo anche parziale del bene e di eventuali materiali di consumo; 
• mancanza della confezione esterna e/o dell'imballo interno originale; 
• danneggiamento del prodotto per cause diverse dal suo trasporto; 
• assenza di elementi integranti del prodotto (accessori, parti, ecc.).

Nei casi sopra indicati, Dermasin Srl provvederà a restituire al mittente il bene acquistato, addebitando allo stesso le spese di spedizione.

Attenzione: Non possono esercitare il diritto di recesso i clienti che acquistano con Partita IVA.

Il diritto di recesso è comunque sottoposto alle seguenti condizioni:

• il diritto si applica al prodotto acquistato nella sua interezza; non è possibile esercitare recesso solamente su parte del prodotto acquistato; 
• il diritto non si applica sui prodotti aperti; 
• il bene acquistato dovrà essere integro e restituito nella confezione originale, completa in tutte le sue parti.

Hai ricevuto il tuo ordine e uno degli articoli è mancante o non corrisponde a quello che hai ordinato ? 

Se c'è stato un errore di preparazione ti invitiamo a darne pronta comunicazione alla nostra Assistenza Clienti scrivendo direttamente a ordini@salentumiprofumi.com.

Ti chiediamo di specificare il numero d'ordine, il prodotto desiderato, il prodotto effettivamente ricevuto e allegare una foto se possibile.

Al ricevimento dell'ordine un prodotto era rotto o difettoso ? 

Dermasin è costantemente impegnata per offrire prodotti sicuri e qualitativamente perfetti. Può però succedere che qualche pezzo presenti qualche anomalia o subisca dei danni durante il trasporto. Se il prodotto che hai ricevuto dovesse presentare difetti, non esitare a contattare l’Assistenza Clienti scrivendo direttamente a ordini@salentumiprofumi.com. Ti ricordiamo di specificare il codice articolo reperibile sulla conferma d’ordine, il tipo di difetto rilevato e allegare una foto che mostri la problematica se possibile.


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